Retours et échanges
Echanger ou retourner un produit n'a jamais été aussi facile !
Pour échanger ou retourner un produit, veuillez vous rendre sur ce lien et lancer un processus de retour.
DCK accepte les échanges dans les 15 (quinze) jours consécutifs suivant le jour de réception de la commande, tant que le produit reste intact avec la taille et l'étiquette de prix d'origine.
Echange sur notre Boutique : Vous pouvez échanger ou retourner un produit acheté en ligne sur notre Boutique physique à Lisbonne.
Les produits achetés chez les détaillants ou dans différents magasins (par exemple El Corte Inglés) ne peuvent pas être échangés ou retournés dans notre magasin.
Les retours en magasin seront remboursés par le même moyen utilisé pour le paiement initial.
Remarque importante : les produits achetés avec une remise ne peuvent être échangés que contre des produits de la section "Outlet". Les produits des collections précédentes ne peuvent pas être échangés contre des produits des collections plus récentes.
Il est strictement nécessaire que l'étiquette de taille d'origine n'ait pas été enlevée et que le short n'ait pas été porté.
Après avoir terminé le processus d'échange/retour sur notre portail, veuillez envoyer à :
DCK - Exchanges
Rua da Industria s/n
Pavilhão Azul - Quebramar
3810-910
Oliveirinha
REMARQUE IMPORTANTE :
Il est de la responsabilité du client de couvrir les frais d'expédition liés à l'échange et au retour.
Le colis doit être retourné complet tel qu'il a été livré (il peut être dans une enveloppe/boîte différente de celle que vous avez reçue), et accompagné de tous les documents reçus, en particulier la facture.
L'étiquette de taille d'origine ne peut pas avoir été retirée et le produit ne peut pas avoir été porté. Dans le cas contraire, l'échange sera annulé.
DCK analysera et évaluera si le produit est intact et peut être échangé ou remboursé.
Merci, #ENJOYLIFE