Política de reembolso

Politica de devoluções

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Devoluções
A nossa política de devoluções é de 30 dias. Se se passarem 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Trocas
Poderá consultar o método de trocas na página "TROCAS & DEVOLUÇÔES"
Se necessitar de trocar o seu artigo, envie-nos um email para shop@dck.pt e envie o seu artigo para: Rua D. João V, 2C Lisboa Lisboa Portugal 1250-090 com a informação sobre o produto que deseja trocar (verifique a disponibilidade em nosso site).

Reembolsos
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: Rua D. João V, 2C Lisboa Lisboa PT 1250-090.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

O cliente é responsável por pagar por seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra.

Se estiver enviando um item acima de 50€, deve considerar usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos em shop@dck.pt.

Produtos com desconto
Apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os itens em promoção não podem ser reembolsados.

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