Returns & Exchanges

Trocar ou devolver um produto nunca foi tão fácil!

Para trocar ou devolver um produto, por favor entre neste link e começe um processo de devolução.

 

 

A DCK aceita trocas nos 15 (quinze) dias consecutivos após a recepção da encomenta por parte do cliente, desde que o produto se mantenha intacto com a etiqueta de tamanho e preço original. Se a etiqueta tiver sido retirada, não poderemos aceitar a troca ou devolução.

Trocas em loja: Pode trocar ou devolver um produto comprado online na nossa loja física de Lisboa.
Produtos comprados em lojas de Revenda ou outras lojas ou sites (por exemplo El Corte Inglés) não podem ser trocados ou devolvidos na nossa Loja.
O valor de devoluções feitas em loja será devolvido pela mesma forma de pagamento inicial.

Nota importante: Produtos comprados em desconto/saldos podem apenas ser trocados por produtos da secção "Outlet". Produtos de colecções passadas não podem ser trocados por produtos de colecções mais recentes.

 

É estritamente necessário que a etiqueta original não tenha sido retirada e que o produto não tenha sido usado ou lavado.

Depois de completar o processo de devolução no nosso portal, pedimos que envie para:
DCK - Trocas e Devoluções
Doca de Santo Amaro, Armazém 15, 1350-353 Lisboa, Portugal

Os custos de envio para trocas e devoluções são da responsabilidade do cliente.
Se a etiqueta original tiver sido retirada ou o produto tiver sido usado, a troca ou devolução será cancelada e a compra original será devolvida ao cliente.

Após recepção da troca ou devolução, a DCK irá analisar se o produto está intacto e apto a troca ou devolução

Muito obrigado, #ENJOYLIFE

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